Privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable y alcance

ElSitio.pro es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopile directamente a través de sus canales comerciales y de atención. El servicio opera en Colombia.

Canal de atención: WhatsApp +57 301 471 4066 · Sitio web: elsitio.pro.

2. Qué información podemos tratar

Según la interacción con el servicio, podemos tratar información como:

• nombre y datos de contacto suministrados voluntariamente;
• información comercial del negocio o actividad profesional necesaria para cotizar, construir o mantener un sitio;
• mensajes, solicitudes, aprobaciones y soportes relacionados con la prestación del servicio;
• datos de facturación o pago cuando sean necesarios para gestionar una contratación;
• datos técnicos mínimos generados por la infraestructura de alojamiento y navegación, como dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso.

El selector de planes de este sitio funciona actualmente en el navegador y no almacena por sí solo las respuestas en una base de datos de ElSitio.pro. Si el usuario decide continuar por WhatsApp, el resumen seleccionado puede incluirse en el mensaje que él mismo envía.

3. Para qué usamos la información

• atender consultas y solicitudes de cotización;
• preparar, construir, publicar, administrar y actualizar los sitios contratados;
• gestionar pagos, renovaciones, soporte y comunicaciones operativas;
• mantener evidencia de solicitudes, aprobaciones y condiciones del servicio;
• prevenir abuso, fraude o usos contrarios a la ley;
• cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes;
• mejorar el servicio usando información agregada o no identificable cuando sea posible.

No vendemos bases de datos personales ni usamos las conversaciones entre los visitantes y los negocios clientes para fines comerciales propios.

4. Autorización y tratamiento

Cuando la ley requiera autorización, ElSitio.pro solicitará o conservará evidencia de una autorización previa, expresa e informada o de otra conducta que jurídicamente permita concluir que el titular autorizó el tratamiento. El suministro de datos sensibles no es obligatorio salvo que sea estrictamente necesario y exista una base válida para tratarlos.

La información se trata bajo principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.

5. Proveedores y terceros

Para operar el servicio podemos utilizar proveedores tecnológicos de alojamiento, DNS, mensajería, fuentes web, almacenamiento o herramientas de productividad. Estos proveedores pueden tratar datos técnicos o información estrictamente necesaria para prestar sus servicios.

Al pulsar un enlace hacia WhatsApp u otro servicio externo, el tratamiento posterior también queda sujeto a las condiciones y políticas de ese tercero.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la relación comercial, la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales, contables o probatorias y la atención de posibles reclamaciones. Aplicamos medidas razonables de seguridad de acuerdo con la naturaleza del servicio y los riesgos identificados.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; por eso revisamos y ajustamos las medidas técnicas y organizativas cuando resulte necesario.

7. Derechos del titular

El titular puede, en los términos de la normativa aplicable:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
• solicitar prueba de la autorización cuando corresponda;
• ser informado sobre el uso dado a sus datos;
• presentar consultas, quejas o reclamos;
• solicitar la supresión de datos o revocar la autorización cuando legalmente proceda;
• acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento en los casos previstos por la ley.

Para ejercer estos derechos, escribe por WhatsApp al +57 301 471 4066 indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar la relación con ElSitio.pro. Podemos solicitar datos razonables para verificar la identidad del solicitante.

8. Cookies, medición y enlaces externos

Actualmente ElSitio.pro no utiliza un sistema propio de cuentas de usuario ni un formulario web que almacene automáticamente las respuestas del selector de planes. El sitio puede cargar recursos técnicos de terceros y sus servidores de alojamiento pueden generar registros técnicos necesarios para entregar el contenido.

Si en el futuro incorporamos analítica, formularios, píxeles publicitarios u otras tecnologías que cambien materialmente el tratamiento, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, los mecanismos de información o autorización.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio, la tecnología utilizada o la normativa aplicable. La versión vigente estará publicada permanentemente en esta dirección y mostrará su fecha de última actualización.

Marco normativo de referencia

Esta política se estructura con base en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias compiladas, entre otras, en el Decreto 1074 de 2015, sin perjuicio de las demás normas que resulten aplicables.