Condiciones del servicio
Términos del servicio
Reglas claras sobre alcance, pagos, actualizaciones, dominios, cancelación y responsabilidades.
1. Qué es ElSitio.pro
ElSitio.pro presta servicios de creación, publicación y administración de sitios web orientados principalmente a profesionales, pequeños negocios, campañas, eventos y proyectos especiales. La contratación puede iniciarse desde este sitio y continuar por WhatsApp u otro canal acordado.
Las condiciones concretas de cada contratación se complementan con el plan elegido, la cotización aceptada y cualquier alcance adicional acordado por escrito.
2. Planes y alcance publicado
Temporal
Pago único de $169.900 COP. Incluye construcción y publicación de un sitio activo durante 30 días, hasta 3 bloques principales de contenido, una ronda de ajustes antes de publicar, alojamiento, subdominio y conexión a WhatsApp.
Esencial
Activación y construcción por $149.900 COP, más administración de $49.900 COP al mes o $499.900 COP al año. Incluye hasta 5 productos o servicios publicados y hasta 5 cambios simples al mes.
Negocio
Activación y construcción por $199.900 COP, más administración de $69.900 COP al mes o $699.900 COP al año. Incluye hasta 20 productos o servicios publicados y hasta 10 cambios simples al mes, además de ubicación, QR y estadísticas básicas cuando correspondan.
Los precios publicados pueden cambiar para nuevas contrataciones. El precio fundador anunciado aplica únicamente bajo las condiciones mostradas en la página comercial y no modifica contrataciones ya aceptadas salvo acuerdo expreso.
3. Qué cuenta como un cambio simple
Un cambio simple afecta un elemento individual, por ejemplo: un producto o servicio, un precio, una imagen, un horario, un enlace, un dato de contacto o un texto corto.
Ejemplo: cambiar el precio de 1 producto cuenta como 1 cambio; modificar 5 productos cuenta como 5 cambios.
No se consideran cambios simples las nuevas páginas, secciones extensas, rediseños, migraciones, integraciones, funcionalidades nuevas, cargas masivas o trabajos que alteren de forma sustancial el alcance originalmente contratado. Estos trabajos se cotizan aparte.
4. Información y material del cliente
El cliente debe suministrar de manera organizada y veraz los textos, precios, datos de contacto, horarios, imágenes, logotipos y demás información necesaria para construir o actualizar el sitio. El plazo de producción comienza cuando recibimos el material requerido de forma suficiente.
El cliente declara que cuenta con los derechos, licencias o autorizaciones necesarios sobre el material que entrega y que su contenido no infringe derechos de terceros ni normas aplicables.
5. Vista previa, ajustes y publicación
El tiempo habitual de construcción es de 2 a 5 días hábiles desde la recepción del material completo, salvo que el alcance acordado indique otra cosa.
Antes de publicar, ElSitio.pro puede entregar una vista previa para revisión. Las rondas o cambios incluidos se limitan a lo indicado en el plan o cotización. Solicitudes adicionales pueden generar un nuevo plazo o costo.
6. Subdominio, dominio propio y alojamiento
Los planes pueden utilizar una dirección incluida del tipo tunegocio.elsitio.pro. El nombre final está sujeto a disponibilidad y a criterios técnicos razonables.
Si el cliente desea un dominio propio, su compra y renovación son independientes del precio del plan salvo que se acuerde expresamente lo contrario. Recomendamos que el dominio propio quede registrado a nombre del cliente.
El alojamiento incluido depende de la continuidad del plan o del período contratado. ElSitio.pro puede utilizar proveedores de infraestructura de terceros para prestar el servicio.
7. Pagos, administración y renovación
La activación cubre la construcción inicial según el alcance contratado. La administración mensual o anual cubre la continuidad del sitio y los servicios incluidos en el plan durante el período pagado.
Cuando exista una mensualidad o renovación, el cliente debe pagarla en la fecha acordada. Si el pago no se realiza después de los avisos razonables, ElSitio.pro podrá suspender temporalmente el sitio o las actualizaciones hasta normalizar el pago.
Los servicios adicionales, cambios fuera de alcance o proyectos personalizados se cotizan y aprueban por separado.
8. Cancelación y finalización
Los planes recurrentes no implican permanencia indefinida. El cliente puede solicitar la no renovación de períodos futuros por el canal de atención. La cancelación no elimina obligaciones de pago ya causadas ni trabajos adicionales previamente aprobados.
En el plan Temporal, el período contratado es de 30 días contados desde la publicación, salvo acuerdo diferente.
Cuando resulte aplicable el derecho de retracto previsto en la legislación colombiana, se respetará conforme a la Ley 1480 de 2011. La ley contempla excepciones, entre ellas ciertos contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con acuerdo del consumidor.
9. Disponibilidad, resultados y responsabilidad
ElSitio.pro busca mantener los sitios disponibles y operativos, pero depende de servicios de Internet y proveedores tecnológicos de terceros. Salvo acuerdo expreso, no se ofrece un nivel de servicio garantizado (SLA) ni disponibilidad absoluta.
El servicio no garantiza ventas, posicionamiento en buscadores, número de visitas, conversiones ni resultados comerciales específicos. Los resultados dependen también de la oferta, reputación, tráfico, precios, atención y decisiones del propio cliente.
10. Uso permitido
No se aceptan sitios o contenidos que sean ilícitos, engañosos, fraudulentos, que vulneren derechos de terceros o que expongan a ElSitio.pro o a su infraestructura a riesgos técnicos o legales indebidos. Podemos rechazar o suspender contenido cuando exista una razón razonable de seguridad, legalidad o incumplimiento.
11. Propiedad intelectual y contenido
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus marcas, fotografías, textos y demás materiales suministrados. ElSitio.pro conserva los derechos sobre sus herramientas, componentes reutilizables, plantillas, código general, procesos y metodología, salvo acuerdo escrito distinto.
ElSitio.pro puede mostrar públicamente el sitio terminado como ejemplo de trabajo o portafolio, salvo que el cliente solicite por escrito que no se haga o exista una obligación de confidencialidad aplicable.
12. Datos personales
El tratamiento de datos personales relacionado con ElSitio.pro se rige además por nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos. Cada negocio cliente es responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan respecto de los datos que reciba directamente de sus propios visitantes o clientes.
13. Contacto, reclamaciones y cambios
Para consultas sobre contratación, soporte, cancelación o reclamaciones puedes escribir por WhatsApp al +57 301 471 4066.
Podemos actualizar estos términos para nuevas contrataciones cuando cambien los planes, la operación o la normativa. La versión vigente permanecerá publicada en esta dirección. Los cambios no alterarán retroactivamente una contratación ya aceptada salvo acuerdo o disposición legal aplicable.
Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República de Colombia, incluyendo las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.